الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: كم تستغرق مدة توصيل العباية وتجهيزها؟

ج: تستغرق مدة التنفيذ والتوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل. والسبب في ذلك أننا نقوم بتصميم العباية وقصها وحياكتها مخصوصاً من أجلكِ أنتِ فقط وبناءً على مقاساتكِ الفردية المكتوبة، مما يتطلب وقتاً كافياً للتنفيذ بدقة وخروج القطعة بأعلى جودة تليق بفخامتكِ.

س: هل يمكنني استبدال أو استرجاع العباية بعد استلامها؟

ج: نظراً لأن العباية يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصاً بمقاساتكِ وتفضيلاتكِ الشخصية، فإنه لا يوجد لدينا نظام استرجاع أو استبدال نهائياً، وذلك تماشياً مع الأنظمة المتبعة للمنتجات المصنعة بناءً على طلب المستهلك. نرجو التأكد التام من المقاسات وتدوين الملاحظات بدقة قبل تأكيد الطلب. والاستثناء الوحيد هو وجود عيب مصنعي أو خطأ واضح من قِبلنا في التفصيل أو القماش المختار.

س: ما هي أنواع الأقمشة الفاخرة التي تستخدمونها في عباياتكم؟

ج: نحن ننتقي أفخم الخامات العالمية بعناية فائقة لضمان المتانة والأناقة؛ حيث نستخدم قماش البلاك بيري المميز بسواده الملكي، الكريب الياباني الأصيل والمقاوم للتجعد، الجاكار الفاخر المنسوج بخيوط لامعة، الدانتيل الفرنسي الناعم، بالإضافة إلى التطريزات ثلاثية الأبعاد المرصعة بالترتر الأسود البراق والأزرار الكريستالية الفاخرة.

س: كيف يمكنني التأكد من المقاس المناسب لي؟

ج: وفرنا لكِ جدولاً مفصلاً للمقاسات يوضح (الطول، عرض الصدر، طول الكم، وعرض الكتف) في صفحة "جدول المقاسات". كما يمكنكِ دائماً إضافة أي تعديل أو ملاحظة خاصة بمقاساتكِ في المربع المخصص للملاحظات قبل إضافة المنتج إلى السلة.

س: ما هي وسائل الدفع المتاحة في المتجر؟

ج: لتسهيل عملية التسوق، نوفر طرق دفع إلكترونية متعددة وآمنة تماماً تشمل: مدى (Mada)، الفيزا والماستركارد (Credit Cards)، أبل باي (Apple Pay)، وSTC Pay.